Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen und Antworten - FAQ

Produkte und Preise

Sind die Lieferkosten in den Preisen inkludiert?
Nein, die Versandkosten sind nicht in den angegebenen Preisen enthalten. Die Versandkosten werden auf Basis des Gewichtes der Produkte im Warenkorb berechnet. Ab einem Bestellwert von 2.000,- € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Sind die angeführten Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, bei den angeführten Preisen ist die Mehrwertsteuer schon inkludiert.

Kann man nur jene Produkte erwerben, die im Online Shop gezeigt werden?
Nein, über den Onlineshop hinaus finden Sie in unseren Showrooms (www.fliesendorf.at/fliesendorf-filialen) viele weitere attraktive Produkte und Abverkäufe. Falls Sie etwas bestimmtes suchen, das Sie online nicht finden, können Sie auch individuell per E-Mail unter info@fliesendorf.at anfragen.

Sind die Fliesen aus erster Wahl/ Sortierung?
Alle Fliesen sind aus erster Wahl und aus einer Charge. Bei jeder Bestellung sorgen wir dafür, dass die Fliesen, welche Sie erhalten werden, eine einheitliche Qualität und einen einheitlichen Farbton haben.

Bestellung, Lieferung, Warenkorb

Wie kann ich meine Produkte im Fliesendorf Online Shop bestellen?
Die Produkte aus unserem Onlineshop können Sie ganz einfach über den Bestellprozess bei uns bestellen. Dazu müssen Sie nur die gewünschten Produkte & die benötigte Menge eintragen und auf den Warenkorb-Button klicken. Im Warenkorb selbst recht ein Klick auf „Bezahlen“ und ihre Bestellung wird zu uns übermittelt.

Ich habe die Bestellung abgeschlossen und bezahlt, was nun?
Nach erfolgreichem Bezahlvorgang, wird die Bestellung zur Bearbeitung an uns übermittelt. Nach schnellstmöglicher Bearbeitung senden wir Ihnen per Email Ihre Rechnung.

Wer kann im Fliesendorf Online-Shop bestellen?
Jeder der von unseren günstigen Preisen profitieren möchte und seinem Projekt Individualität verleihen möchte. Zu unseren Kunden gehören Privatleute, Unternehmen und Handwerker.

Ist es möglich meinen Warenkorb abzuspeichern und meine Bestellung später zu versenden?
Nachdem Sie sich ein Kundenkonto angelegt haben, können sie ganz einfach Ihre Lieblingsprodukte im Merkzettel abspeichern und zu einem späteren Zeitpunkt bestellen.

Wie lange warte ich auf meine Produkte?
Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bei Lagerware beträgt die Lieferzeit zwischen 3-7 Werktagen.
Produkte, die nicht auf Lager vorrätig sind, können eine Lieferzeit von bis zu 6 Wochen haben. Diese Produkte sind auch als solche in unserem Shop gekennzeichnet.

Ist es möglich einen genauen Liefertermin vorauszusagen?
Bei Zusendung der Rechnung durch den Fachberater wird ein Lieferzeitraum bekanntgegeben. Die Spedition kontaktiert Sie dann um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.

Welche Länder werden von Fliesendorf beliefert?
Österreich

Ist es möglich meine Bestellung selbst im Fliesendorf abzuholen?
Natürlich können Sie gerne auch unsere Click & Collect Funktion wählen und sich die Ware bequem in die Filialen Vösendorf, Krems oder Gerasdorf zur Selbstabholung liefern lassen.

Bezahlung und Sicherheit

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Fliesendorf?
Zahlung mit Paypal, Vorkassa, Kreditkarte

Welche Sicherheit bietet der Fliesendorf Online Shop?
Ihre Internetverbindung mit unserem Online Shop ist immer SSL (Secure Socket Layer - siehe auch Wikipedia "Transport Layer Security" ) verschlüsselt. Das bedeutet, dass wir mit den uns immer aktuell fortschrittlichsten, zur Verfügung stehenden technischen Massnahmen versuchen, Ihre Privatspähre zu schützen - während Ihres gesamten Besuches auf unserer Website und damit natürlich auch während Ihres Bestellvorgangs.

Werden meine Daten gespeichert? Wenn ja, welche? Werden meine Daten weitergegeben?
Es werden nur bestellbezogene Daten, also Daten die für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötig werden, gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.

Retouren

Was kann ich bei Fliesendorf retournieren?
Grundsätzlich besteht die Möglichkeit ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen die Ware zu widerrufen. Hiervon ausgeschlossen sind angefertigte Waren und Bestellwaren.

Wo sehe ich welches Produkt Bestellware ist?
Dies ist in der Produktinformation vermerkt.

 

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